Carnival meldt dat IT-systemen weer volledig online zijn

IT-storing bij Carnival opgelost, systemen weer operationeel

Carnival Cruise Line heeft bevestigd dat een IT-probleem dat eerder deze week meerdere schepen trof, merkbaar was voor gasten aan boord. In een brief aan passagiers liet president Christine Duffy weten dat de storing inmiddels volledig is verholpen en dat navigatie- en veiligheidssystemen nooit zijn beïnvloed.

Duffy bedankte gasten voor hun geduld tijdens de verstoring, waarbij diverse systemen tijdelijk offline waren. Hierdoor waren onder andere de wifi, de casinospelautomaten en de HUB-app niet beschikbaar, wat voor sommige reizigers leidde tot langere in- en ontschepingsprocessen.

Als compensatie zal Carnival de dagelijkse wifi-kosten terugbetalen voor de dagen waarop gasten geen verbinding hadden. Duffy benadrukte dat de IT-teams aan wal en aan boord de afgelopen dagen intensief hebben gewerkt om alle systemen weer online te krijgen.

Ze gaf aan dat het bedrijf zich inzet om vakanties zo soepel mogelijk te laten verlopen, zodat gasten kunnen genieten van hun tijd aan boord. Volgens haar hebben de leidinggevenden op de schepen gemeld dat reizigers begripvol en positief bleven, ondanks de tijdelijke ongemakken.

Carnival maakte zondag voor het eerst melding van de IT-problemen via een verklaring op de eigen website. De storing zorgde op meerdere locaties voor vertragingen bij het in- en ontschepen, waardoor sommige schepen pas na middernacht hun thuishaven konden verlaten.